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자주 묻는 질문
반려동물 보호자들이 가장 많이 하는 질문
1. SUPWOW 제품은 아기와 반려동물 모두에게 안전한가요?
네. 안전은 저희가 디자인하는 모든 것의 핵심입니다.
모든 SUPWOW 제품은 프리미엄 유아 및 반려동물 안전 소재로 만들어집니다. 유아 제품에 기대하는 것과 동일한 안전 기준을 적용하여, 아기와 반려동물이 함께 생활하고 노는 가족 공유 공간에 적합하도록 무독성이고 부드러운 제품을 보장합니다.
2. SUPWOW 제품이 일반 반려동물 제품보다 비싼 이유는 무엇인가요?
SUPWOW 제품의 가격이 높은 이유는 기본적인 기능 그 이상을 제공하기 때문입니다.
저희는 세심한 디자인, 프리미엄 소재, 소량 생산 및 정서적 가치에 중점을 둡니다. 각 제품은 반려동물뿐만 아니라 고객님이 사랑하는 집을 위해 안전하고 내구성이 뛰어나며 시각적으로도 세련되게 세심하게 제작되었습니다. 고객님은 품질, 마음의 평화, 그리고 반려동물과의 더 깊은 유대감에 투자하시는 것입니다.
3. SUPWOW 제품은 어디에서 디자인되고 소유됩니까?
SUPWOW는 뉴질랜드에서 가족이 소유하고 디자인합니다.
저희 디자인은 오클랜드에서 반려 동물 및 아이들과 함께하는 실제 삶에서 영감을 받아 제작됩니다. 제조 협력업체는 다를 수 있지만, 모든 제품은 당사의 엄격한 디자인, 안전 및 품질 표준을 따릅니다.
4. 뉴질랜드와 호주로 배송 시 시간은 얼마나 소요되나요?
주문 처리: 영업일 기준 1~3일
뉴질랜드
• 일반 배송: 영업일 기준 3~10일 (무료)
• 빠른 배송: 영업일 기준 4~7일 (NZD $4.90)
호주
• 일반 배송: 영업일 기준 7~15일 (무료)
주문이 발송되면 추적 세부 정보를 받으실 수 있습니다.
5. 주문 상품이 마음에 들지 않으면 어떻게 해야 하나요?
저희 Supwow는 고객님께서 안심하고 쇼핑하시기를 바랍니다.
그래서 저희는 30일 번거로움 없는 반품 또는 교환 정책을 시행하고 있습니다. 만약 완전히 만족하지 못하신다면, 배송 후 60일 이내에 저희에게 연락 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.
