반품 및 교환 정책

 

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있으며, 이는 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있음을 의미합니다.

반품 자격을 얻으려면 상품은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

반품을 시작하려면 Support@supwow.com으로 문의하십시오. 반품은 다음 주소로 보내야 합니다: 28 Middleton Road, Remuera, Auckland 1050, NZ

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 위치에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 다시 보내진 상품은 접수되지 않습니다.

반품에 관한 질문이 있으시면 언제든지 Support@supwow.com으로 문의하십시오.

손상 및 문제
상품 수령 시 주문을 확인하고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 올바른 조치를 취할 수 있도록 하십시오.

예외 / 반품 불가 품목
특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다. 부패하기 쉬운 상품(음식, 꽃 또는 식물 등), 맞춤형 제품(특별 주문 또는 맞춤형 품목 등), 개인 위생 용품(미용 제품 등)이 해당됩니다. 또한 유해 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품은 받지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 당사에 문의하십시오.

안타깝게도 세일 품목 또는 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

교환
원하는 것을 가장 빠르게 얻는 방법은 현재 가지고 있는 품목을 반품하고, 반품이 승인되면 새 품목을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 숙려 기간
위에 명시된 내용에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위에서 언급한 바와 같이, 상품은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증명서도 필요합니다.

환불
반품된 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하십시오.
반품이 승인된 지 15영업일 이상 경과한 경우, Support@supwow.com으로 문의하십시오.