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登録されていないお客様への発送、および同じ登録者からの複数注文の対応はいたしません。登録済みのお客様は、無料のおもちゃを1つのみ引き換えできます。
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よくある質問
ペットオーナーからよくある質問
1. SUPWOWの製品は赤ちゃんやペットにも安全ですか？
はい。安全性は当社のあらゆる製品設計の核です。
SUPWOWの全製品は、赤ちゃんにもペットにも安全なプレミアム素材を使用しています。乳児用製品に期待されるのと同じ安全基準を適用し、無毒で優しく、赤ちゃんやペットが共に生活し遊ぶ家族の共有空間に適していることを保証します。
2. なぜSUPWOWの商品は一般的なペット用品よりも価格が高いのですか？
SUPWOW製品は、基本的な機能以上のものを提供しているため、価格が高めに設定されています。
当社は、考え抜かれたデザイン、プレミアム素材、少量生産、そして感情的な価値に重点を置いています。各製品は、ペットのためだけでなく、愛するご自宅のために、安全で耐久性があり、見た目にも洗練されているよう、細心の注意を払って作られています。お客様は、品質、安心感、そしてペットとのより深いつながりに投資することになります。
3. SUPWOW製品はどこでデザインされ、所有されていますか？
SUPWOWはニュージーランドの家族経営企業によって設計されています。
当社のデザインは、ペットや子供との実生活からインスピレーションを得て、オークランドで生み出されています。製造パートナーは様々ですが、すべての製品は当社の厳格な設計、安全性、品質基準に準拠しています。
4. ニュージーランドとオーストラリアへの配送にはどのくらい時間がかかりますか？
注文処理： 1〜3営業日
ニュージーランド
• 通常配送：3〜10営業日（無料）
• 速達配送：4〜7営業日（NZD 4.90ドル）
オーストラリア
• 通常配送：7〜15営業日（無料）
ご注文の発送後、追跡の詳細をお知らせします。
5. 注文に満足できない場合はどうなりますか？
Supwowでのお買い物を安心して楽しんでいただきたいと願っております。
そのため、30日間の手間いらずの返品・交換ポリシーをご用意しています。万が一ご満足いただけない場合は、商品到着後60日以内にご連絡いただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。
